Este formulario está disponible para la gestión de los reclamos y apelaciones generados por nuestra labor. El propósito es la gestión de estos para la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos.

Se define a queja a la expresión de insatisfacción presentada por una persona u organización relacionada con las actividades del organismo.

Se define apelación a la solicitud del cliente de reconsiderar la decisión que se tomó en relación con la inspección realizada.